弊社では、ユーザの皆様に新しいお絵描き体験をご提供するべく、本機能の開発・リリースを行ってまりいました。しかしながら、リリース後のユーザの皆様からの反響を重く受け止め、本機能の実装を取り下げさせていただくことと致しました。
現時点で、既に、本機能の提供を停止しております(アプリ上で本機能を利用しようとした場合、メンテナンス中と表示されます)。 本機能を起動するためにアプリに追加されたユーザインターフェースについては、今後のアプリのアップデートにおいて削除を行います。
また、本機能の利用にあたっては、プレミアム会員(Windows版の場合は、プロアドオン)の購入が必要とさせて頂いておりました。
本機能を利用するためにプレミアム会員・プロアドオンをご購入頂いた方は、大変お手数をおかけしますが、各アプリストア(App Store、Google PlayあるいはMicrosoft Store)において、プレミアム会員の試用をキャンセルするか、返金をリクエストしていただけますようお願いいたします。
(1) プレミアム会員の試用のキャンセル方法
本機能を利用するためにプレミアム会員をご契約いただいた方で、現在、無料試用期間中の場合は、実際に請求が行われる前に、以下の手順でサブスクリプションのキャンセルを行ってください。
<App Store(iOS/iPadOS版)の場合>
以下のページをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
<Google Play(Android版)の場合>
以下のページをご参照ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja
(2) 返金をリクエストする方法
本機能を利用するためにプレミアム会員あるいはプロアドオンをご購入いただいた方で、既に料金の請求が発生している場合は、各アプリストアにて返金のリクエストを行ってください。
<App Store(iOS/iPadOS版)の場合>
以下のページから返金のリクエストが可能です。
http://reportaproblem.apple.com/
<Google Play(Android版)の場合>
以下のページをご参照ください。
「方法 1: Google Play のウェブサイトで払い戻しをリクエストする」
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja
<Microsoft Store(Windows版)の場合>
以下のページをご参照ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b
なお、返金方法についてご不明点などがある場合は、弊社のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
この度は、ユーザの皆様のご期待に沿う機能を追加することができなかったことについて、深くお詫び申し上げます。
今後も弊社サービスをご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。