Q:クラウドストレージにアップロードした作品は、どこのサーバに保存されますか？

アップロードされた作品は、サービス運営会社である弊社 (株式会社アイビス) が管理するサーバに保存されます。

Q:クラウドストレージにアップロードした作品はオンラインギャラリーに公開されますか？

いいえ。公開されません。

Q:クラウドストレージとの同期を停止したい。

アイビスペイントのタイトル画面の右上にある「設定ボタン」から、「設定ウィンドウ」を開いて「クラウド同期」をオフにして下さい。

Q:クラウドストレージと同期する作品を選ぶことはできますか？

いいえ。できません。

Q:クラウドストレージと同期している状態で作品を削除するとどうなりますか？

作品をどのように削除するかは、２つの選択肢があります。

作品を削除するときに表示される確認ダイアログに「選択した作品を削除しますか？」と表示されるので「削除」を選択すると、さらに「クラウドからも削除しますか？」と表示されます。
ここで「はい」を選択すると、クラウドストレージと端末の両方から作品が削除されます。ここで「いいえ」を選択すると、端末側の作品のみが削除されます。
端末の容量を節約する目的で作品を削除する場合は、「いいえ」を選択して下さい。

Q:複数の端末を使用しています。端末Aで作品を削除したら端末Bの同じ作品に「クラウド同期停止中」アイコンが表示されています。なぜですか？

端末Aとクラウドストレージに保存されている作品の両方が削除されたため、端末Bの作品とクラウドストレージの同期が停止したことが原因です。

作品を削除するときに表示される確認ダイアログで、「クラウドからも削除しますか？」と表示された際に「はい」を選択すると、クラウドストレージと端末 (端末A) の両方から作品が削除されます。
クラウドストレージに保存されている作品を削除すると、同期している他の端末 (端末B) の作品はクラウドストレージとの同期が停止してしまうのでご注意下さい。
クラウドストレージとの同期を再開するには、端末Bの「クラウド同期停止中」アイコンが表示されている作品のサムネイルを拡大表示して、右下の「更新」をタップして下さい。

Q:端末に保存した作品は残したまま、クラウドストレージに保存した作品のみを削除したい。

アイビスペイントのタイトル画面の右上にある「設定ボタン」から、「設定ウィンドウ」を開いて「クラウド同期」をオフにして下さい。

プレミアム会員でない方は、180日以上クラウドストレージのご利用がない期間が続いた場合に、クラウドストレージに保存されている作品が自動的にすべて削除されます。
プレミアム会員の方は、「プレミアム会員」の会員期間が終了してから30日後に、クラウドストレージの容量64MBを超過した分の作品が自動的に削除されます。その後、180日以上クラウドストレージのご利用がない期間が続いた場合に、クラウドストレージに保存されている残りの作品もすべて削除されます。
また、以下の手順で、クラウドストレージに保存した作品をご自身で削除することもできます。この操作を行うと、すべての作品が即座に削除されて元には戻すことができませんのでご注意下さい。端末に保存されている作品は削除されません。
「オンラインギャラリー」のマイページ > 編集 > メニュー (···) > クラウドストレージのデータを全て削除するを選択すると、すべての作品をクラウドストレージから即座に削除することができます。

Q:カラーパレット、ブラシパラメータ、カスタムブラシ等の設定もクラウドストレージと同期されますか？

いいえ。クラウドストレージと同期できるのは作品ファイルのみです。設定のバックアップや復元方法については「機種変更・引継ぎ(設定情報バックアップ)」をご覧下さい。

Q:クラウド同期をONにしましたが、クラウド同期予定のアイコンが表示されたままクラウドストレージとの同期が進みません。

既定の設定ではWi-Fi通信時にのみ、クラウドストレージとの同期が可能になっているため、端末がWi-Fiに接続している状態でないと同期が開始されません。端末のWi-Fi接続状態をご確認下さい。

アイビスペイントのタイトル画面の右上にある「設定ボタン」から「設定ウィンドウ」を開いて「モバイル通信でも自動同期」をオンにすると、モバイル通信時にもクラウドストレージと同期することができるようになります。
同期する作品数やファイルサイズ、通信回線の状況などによっては、同期が完了するまで時間が掛かる場合があります。「マイギャラリー画面」を表示した状態でしばらくお待ち下さい。
同期に時間が掛かりそうな場合には、「設定ウィンドウ」の「同期中にスリープしない」をオンにしておくことをお勧めします。

Q:クラウドストレージとの自動同期は、「タイトル画面」や「キャンバス画面」など、「マイギャラリー画面」以外を表示しているときや、アプリがバックグラウンドになっているときでも同期されますか？

いいえ。クラウドストレージとの自動同期は、「マイギャラリー画面」を表示しているときにのみ同期されます。

Q:複数の端末を使用しています。端末Aでクラウド同期をオンにしたあと、端末Bのクラウド同期をオンにした場合、端末Aにしか存在しない作品は消えてしまいますか？

いいえ。複数の端末でクラウド同期をオンにすると、それぞれの端末に保存されていた作品がクラウドストレージにアップロードされて、１つのグループにまとめられます。複数の端末で自動同期がオンになっていても、作品が勝手に消えてしまうことはありません。

Q:同じ作品で、作品名の後ろに日時が付いた作品が増えています。なぜですか？

この現象が発生する原因は下記の3つです。これらが原因で編集内容の競合が発生して、作品名の後ろに日時が付いた作品が作成されます。

• クラウドストレージと同期している作品を複数の端末で同時に編集した
• 作品の編集後、同期 (アップロード) が完了する前に他の端末で作品を編集した
• 設定ウィンドウで「クラウド同期」や「アカウント」を切り替えた

競合の発生を防ぐために以下の点にご注意下さい。

• 同じ作品を複数の端末で同時に編集しない
• 作品の編集後、同期 (アップロード) が完了したのを確認してから他の端末で編集する

Q:プレミアム会員を購読して、20GBのクラウドストレージ容量を使用したい。クラウドストレージ使用時に設定ウィンドウに入力するアカウント (ibisアカウント、Xアカウント、Facebookアカウント、Apple ID) は、プレミアム会員を購読しているストアのアカウント (Apple ID、Googleアカウント、Microsoftアカウント、HUAWEI ID) とどのような関係にありますか？

プレミアム会員でクラウドストレージを使用するには、プレミアム会員を購読しているストアの「購入アカウント (Apple ID、Googleアカウント、Microsoftアカウント、HUAWEI ID)」と、クラウドストレージ使用時に設定ウィンドウに入力する「認証アカウント (ibisアカウント、Xアカウント、Facebookアカウント、Apple ID)」 の紐付けが必要です。

クラウドストレージの容量は「認証アカウント」に対して割り当てられます。「認証アカウント」がプレミアム会員を購読している「購入アカウント」と紐付けられると、クラウドストレージの容量が20GBに増量されます。

アカウントの紐付けは「購入アカウント」を設定して利用している端末で、「認証アカウント」を使って ibisPaint アプリにログインすることで行われます。一つの「購入アカウント」に紐づけることができる「認証アカウント」は一つまでです。

例えば、現在 ibisPaint アプリにログインしている「認証アカウントA」をログアウトして「認証アカウントB」でログインした場合、「購入アカウント」と「認証アカウントA」の紐付けは解除されます。「購入アカウント」との紐付けが解除された「認証アカウントA」のクラウドストレージ容量は64MBに削減されて、新たに「購入アカウント」に紐付けられた「認証アカウントB」のクラウドストレージ容量は20GBに増量されます。

Q:アイビスペイントの有料版と無料版の両方を使っています。有料版でプレミアム会員を購読していますが、無料版でもクラウドストレージの20GBの容量を利用することができますか？

はい。有料版のアイビスペイントで使用しているアカウントと同じアカウントで無料版のアイビスペイントにログインすれば、無料版でも20GBのクラウドストレージの容量をご利用頂くことができます。

有料版ではなく、無料版でプレミアム会員を購読している場合も同様です。

Q:アイビスペイントのiOS版とAndroid版の両方を使っています。iOS版でプレミアム会員を購読していますが、Android版でもクラウドストレージの20GBの容量を利用することができますか？

はい。iOS版のアイビスペイントで使用しているアカウントと同じアカウントでAndroid版のアイビスペイントにログインすれば、Android版でも20GBのクラウドストレージの容量をご利用頂くことができます。

iOS版ではなく、Android版、Windows版でプレミアム会員を購読している場合も同様です。